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1.执行上级下达的各项指令。在上级不在时,全面负责客房部工作,确保对客服务符合酒店规范要求。
2.巡视楼面及房间,确保达到规范标准。
3.报告房间入住情况及实际房态。
4.检查离店房及清洁房。修改房态。
5.关注住店客人特殊行为或受伤患病者。
6.检查房间需维修保养事宜及时填写维修单。
7.安排所负责楼层房间的大清工作。
8.协助处理并负责楼层客人投诉事宜。
9.及时报告房间物品遗失及损坏事宜并做记录。
11.负责填写客房用品及清洁用品需求表。
12.出席客房部晨会。
13.将所负责楼层发生的重要事件做好记录。
14.对于违纪员工的处理领班有相对决定权,对于奖励员工具有建议权。
15.下班时须写清楚交接班纪录。
16.对楼层服务员进行工作程序标准及操作的培训。
17.检查客房部万能钥匙的发放及收集的情况。
18.负责与相关部门的工作协调。
任职资格:
文化程度:高中以上文化程度。
工作经验:具备星级酒店2年以上本专业工作经验。
素质要求:热爱客房业务,有较强的责任心;熟悉酒店组织结构和各项规章制度;熟练掌握客房清洁和客房服务的程序标准;熟悉各种客用品的使用方法;具有一定的业务培训能力,指导员工提高业务素质
来电客户 华汤温泉度假酒店管理集团、北京华汤酒店管理有限公司简称华汤集团,是集酒店、温泉度假酒店项目可行性分析、营销策划、酒店定位、功能规划、设计指导方案、顾问管理、高端人才外派、开业筹建筹备、酒店运营、全权委托管理、品牌输出为一体的国际化酒店管理集团,旗下三大品牌分别为华汤温泉度假、华唐国际酒店和华庭精品主题酒店,服务于全国高星级商务酒店、温泉酒店、度假酒店、度假区、精品主题酒店、高端民宿、连锁酒店等。华汤酒店管理集团拥有国内最专业的管理团队,汇集了来自全国近百家酒店业和温泉业的管理精英和职业经理人,与全国大中专院校签订了订单人才培养模式,并建立了华汤商学院和继续教育培训中心。 华汤玫瑰温泉酒店坐落于北京昌平小汤山农业科技示范园区内,现有可经营客房200余间,全部温泉入户。温泉水达到医疗级别。大部分为业主产权房委托经营管理。酒店有零点餐厅、餐饮包间,可同时接待150人左右用餐,酒店内部有3个小型会议室,大型会议室可借助园区资源。酒店周边有5家中小型温泉酒店,园区已形成有一定地域知名度的温泉休闲聚集区。