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The Reservations Clerk is responsible and accountable for all operations in relation to the Reservations Clerk area of the Hotel whilst on duty. All computer input, manual filing procedures and statistical information relevant to reservations must be of high quality. You should strive to provide the most comprehensive and accurate information, to telephone callers, guests and other staff and Departments of the Hotel.
Receives, processes and confirms all room reservations channeled through the efficiently and courteously: Telephone; In person; Fax; Mail; Sales department。Ensuring that reservations are processed based on the established room availability, applicable rates and billing arrangements.
Handles all group tours/conventions from the initial blockage to the rooming list.
Handles Received and outgoing reservations faxes/telexes
Handles requests for complimentary items, airport transfers as well as other amenities that may arise from time to time
1、预订员在当班期间,要负责预订员的工作区域。输入电脑的资料,日常登记资料和有关预订的统计资料必须有较高的准确性。必须为打电话的客人和饭店其他部门的员工提供全面的和正确的信息。
2、要通过电话、个人亲自到酒店、传真、邮件、销售部等途径快捷,礼貌地接收,接受和确认所有的房间的预订。确保预订是在可以提供房间,合适的价格和付款的基础上建立的。
3、处理所有的旅游团队/会议团队的预订。
4、处理接收和发出的预订传真。
5、处理需要的免费申请,机场的交通以及其他的小礼物。
张家界京武铂尔曼酒店,由法国雅高酒店管理集团(Accor)管理,是目前张家界市乃至湘西北地区唯一的一家国际五星级旅游饭店。酒店坐落在风景秀丽的国家AAAAA级武陵源核心风景区内,离世界地质公园、世界文化遗产张家界森林公园天子山入口处仅2分钟车程,据黄龙洞、宝峰湖景区10分钟车程;交通十分便利,距离市区、机场、火车站30分钟车程;到长沙全程高速,仅需3.5小时车程,地理位置得天独厚。酒店占地面积3.7万平方米,客房总计482间(套),包括9套特色套房、行政客房、豪华山景房、豪华园景房、高级标准间等各类房型。酒店拥有各具特色的中、西餐厅、酒吧、宴会厅和餐饮包厢,有丰盛的中华传统美食、地方特色土菜、精致粤菜、西式烧烤等各式经典风味佳肴,让您驻足品尝,一饱口福。六个中小型多功能会议室构思独特,布置灵活;无柱式660平方米的泰和国际宴会厅拥有豪华装修与品质一流的视听设备,可满足大型会议、展览、产品发布、时装表演等活动需要。酒店另设咖啡厅、大堂吧、茶室、池畔吧、行政酒廊等,满足您各式需要; 24小时送餐服务、金钥匙服务、商务中心、礼宾车队等综合服务,让您感受到家一般的便捷与温馨。一流的康体娱乐设施将为您的休闲度假、商务会议接待除去旅途的疲惫,放松自我,回归自然。酒店装饰,精典高雅、宽敞舒适,既蕴含着东南亚时尚元素与浓郁的土家族文化气息相结合,充分展现了国际品牌五星级酒店的豪华与别致,让您充分领略和感受到不同的异域风情,殷勤的待客服务以及全方位的人文关怀。欢迎您来世界闻名的张家界游览观光,感谢您下榻京武铂尔曼酒店度假休闲。