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工作职责:
1、接待处理顾客售后服务,处理客户投诉,根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息,并将反馈意见在规定时限内及时告知客户,提高客户满意度,并做好投诉信息的管理工作
2、管理增值服务:礼品打包、赠品发放等
3、协助会员部登记管理会员资料,安排会员活动
4、搜集产品投诉信息及售后反馈
任职资格:
1、持有导游证;
2、形象气质良好,有亲和力,沟通能力较好,身高男1.7M以上,女1.6M以上;
3、大专学历,旅游相关专业、有一定服务工作经验优先。
正佳集团经过二十多年的艰苦奋斗与创新发展,正佳集团从无到有、从小到大、从弱到强,并成功从传统商业地产企业,升级转型为集购物中心、商品零售、金融服务、休闲旅游、创意百货、文化教育、能源开发、会所经营、广告传媒、大型海洋馆、五星级酒店等诸多产业于一体的大型多元化现代企业集团,并总资产超过400亿元!隶属于正佳集团的正佳广场,不仅是一座有着42万平方米建筑面积、曾位居“全球十大购物中心”之列的超大型购物中心、家庭时尚体验中心与城市中心的旅游目的地,更是一个集商贸、旅游、文化、教育、娱乐、社交、商务等功能于一体的国家级旅游景区与商旅文综合体。作为国家4A级旅游景区的正佳广场,目前已有正佳极地海洋世界、正佳演艺剧院、正佳广正街、Hi百货等多个文旅业态,正在打造的自然科学博物馆、雨林生态馆等全新商旅文项目。走过一轮回的正佳广场,历经三次定位调整,目标直指“国家5A级旅游景区”与“都市型世界级旅游目的地”。