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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与行政楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助办理登记入住及离店手续。任职要求
1.有同岗位工作经验,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
铜官新华联绿心谷酒店位于湖南长沙望城区铜官古镇国际文化旅游度假区内,总建筑面积约13526㎡,依托铜官窑文化环境的风格设计,舒展文化脉络,以别墅作为独享空间,私密性优越,舒适惬意。酒店共有别墅68间套,入户阳光SPA泡池,与美景同醉。酒店以完美服务、荟萃精英为愿景,使每一位入住客人都能充分感受到家的温馨及酣畅舒适的周到服务。