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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
深圳雅阁澳瑞亚酒店坐落于深圳南山区核心地段后海大道旁,毗邻蛇口口岸、海岸城购物中心、科技园及深圳湾总部基地。作为澳大利亚最具规模的酒店集团——雅阁集团旗下酒店,以充满魅力的高端商务以及追求极致的典雅品质为每一位宾客带来难忘的旅程。 极简新中式设计充分解读酒店建筑。弧形楼面带来流畅大气的线条感,在新旧交错的氛围之中,宾客既可以感受到深沉的文化底蕴,又可以品味到现代感的摩登魅力。此外,5楼的环形露台犹如整幢建筑的点睛之笔,在南山高楼林立的繁忙都市氛围之中,为宾客营造出一份世外桃源般的宁静。即使是陌生的城市,也可以卸下疲惫,感受国际化的高品质服务,尽享充满惬意的舒适旅程。 雅阁澳瑞亚酒店不仅为员工提供有竞争力的薪酬待遇,包括五险一金、提供食宿、水电补助、法定假期、部门聚会、员工旅游、生日红包、绩效奖励、带薪年假、每年调薪机制,年终双薪等福利,更重要的是为所有员工建立了专业有效的培训机制和量身定制的职业发展规划,使每位员工都能公平的获得晋升的机会。 酒店地址:深圳市南山区后海大道1010-1号深圳雅阁澳瑞亚酒店。