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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的VIP、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练各项专业业务和技能,做好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度,会日语优先。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
希尔顿集团是国际最具知名度的酒店管理公司之一,在全球104个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁逾4,900家酒店与分时度假酒店,超过800,000间客房。近100年的时间里,希尔顿全球致力于延续为全球客户提供优质服务的传统。 希尔顿欢朋 (Hampton by Hilton) 是希尔顿全球旗下最大的酒店品牌。1984年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在21 个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有超过2,300 家酒店。 自2014年10月进入中国以来,希尔顿欢朋一直保持高速的发展,200多个酒店签约项目遍布全国30个省,127个市。已开业的33家酒店遍及北京、广州、深圳、成都、西安、杭州、武汉、三亚等一、二线城市及热门旅游城市。 凭借 "F.A.C.T. (Friendly、Authentic、Caring、Thoughtful)"——“友善、可靠、关怀、周全”的品牌核心价值观,希尔顿欢朋立志成为每一位客人旅途上的知己、生活中的伙伴。 武汉华科大希尔顿欢朋酒店坐落在光谷核心地带,酒店毗邻华中科技大学,与光谷步行街也近在咫尺,交通便利,距离武汉天河机场50分钟车程,距离武汉高铁站20分钟。 酒店拥有168间品质客房,配备时尚的欢朋西餐厅、乐动健身房以及300平米的精英会议室等综合设施。为无论是商务精英的出行又或是亲子家庭的出游提供最可靠、周全的服务。