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工作内容:1.熟练掌握前厅主管的工作内容。2.保证前厅的运营顺畅,与员工沟通,保持良好的工作氛围。与客房部相互合作保证酒店运营。3.负责大堂区域人力调配、服务质量和食品卫生、安全,协助并指导前厅服务员按标准完成各项工作任务。4.控制房态达到收益最大化,掌控入住时况。5.防止产生客诉及产生客诉时能有效处理,与顾客互动,同时收集客人意见和建议,并总结向上级汇报。6.负责夜间审核,对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核,并和实际房态及电脑帐目核对, 实施电脑夜审过帐。7.掌握监控和酒店安全状况动态信息,发生安全和意外事件时,组织临时救护,立即通知相关人员。8.加强财产管理和客用品管理,最大限度地减少物品损耗。9.定期组织并参与基层员工的实操培训、岗位培训及考核等团队建设。10.完成上级指派的各项工作。
职位要求:1、三年以上酒店(精品酒店优先)前台从业经验;2、一年以上前厅主管从业经验,熟悉前台管理工作;3、身体健康,爱岗敬业,有良好的职业道德,无违法犯罪记录;4、男性要求身高170CM以上,女性要求身高160CM以上;5、大专以上学历优先。
海南柏梵酒店管理有限公司,隶属“榕行投资集团”。 榕行投资,总部设立在北京,下辖北京榕行科技有限公司、山西榕行文化产业有限公司、海南柏梵酒店管理有限公司、山西糖菓娱乐有限公司和吕梁糖果文化传播有限公司。 集团重点发展的业务板块有酒店产业、娱乐产业、文旅和传媒产业、金融投资。业务范围覆盖环京津冀、长江三角洲、珠江三角洲等经济战略要地。 酒店业是榕行未来5-10年的重点战略发展产业,集团旗下已有3个自主酒店品牌,其中“芒果水晶”定位中端精品酒店;“柏梵”定位中高端商务酒店;“苏莲托”定位文化艺术型酒店。文旅和传媒产业,将为集团文旅产业开展业务拓展、策划推广,同步发掘同业优质企业,完成产业重组和并购。 通过几年的资源整合,集团当前总体资产规模超亿元,正处于产业高速发展阶段,在开放、共赢的发展战略指引下,榕行集团将走上产业重组整合、资产管理配置的新发展阶段。 海南柏梵酒店管理有限公司位于海南省东方市,海南的东方滨海而立,曾是2017年搜狐评价的中国最宜居城市。海南柏梵酒店管理有限公司主营充满浪漫情怀的“芒果水晶”精品连锁酒店。酒店立足于海南,环伺广东、福建及珠三角发展区域,连锁发展的战略布局将踏上珠三角经济带的主要城区。“芒果水晶”精品酒店已在海南东方市、文昌市、儋州市、海口市、三亚市展开调研评估,已落地2处,2018年11月预计部分酒店开业。 “芒果水晶”酒店,由海南柏梵酒店管理有限公司出资设立,其品牌设计来自国内知名专家关雪仑团队;管理团队来自国内各大星级精品酒店并深谙酒店经营之道。“芒果水晶”酒店定位于国内中端的商务精品型酒店,提供品质化、个性化的产品和服务。酒店的设计融合了海南当地的人文和地理风貌,倾力打造了情侣风格、梦幻海洋风格、现代智能风格、豪华庭院房等多重风格。 “芒果水晶”酒店源于海南,立足珠三角经济区的发展,设立了卓越的会员管理服务体系。专业的管理团队在总公司层面构建了成熟的设计模式、客户评估模型、CRM客户服务体系、芒果会员服务体系;通过结合大数据及现代客户服务的需求,建立芒果水晶独有的运营模式,逐步搭建其直营模式、特许经营授权模式、委托管理模式的专业服务团队。未来3至5年,是“芒果水晶”系列酒店迅猛发展的阶段,酒店在发展中也不断完善和提升服务创新能力,顺应国内中端精品酒店高速发展的浪潮。