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• 专业培训

基本要求
1. 任职年龄：30岁左右，品貌端正，具有较强的亲和力。
2. 具备相当丰富的物业管理服务知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系，具有相当的组织管理能力。
3. 对现行物业管理政策、法规、条例等，以及房地产、大厦设备设施等方面的专业知识有较全面的了解。

教育和工作经历
1. 大专（含大专）以上学历，符合相关专业为佳。
 

岗位职责：
1.      负责向客户介绍写字楼和物业管理概况；
2.      熟悉物业管理费用收取的政策与依据，向客户说明各项收费标准，做好对客解答工作；
3.      协助财务人员完成物业管理各项费用的账单发放、收费催缴等工作，对客户提出的迟交、拒缴理由及时反馈上级和相关部门；
4.      做好公开性文件的交接、归档及说明等管理工作；
5.      负责客户服务热线电话，解答客户咨询；
6.      处理客户投诉，及时采取有效措施，协调相关部门解决；
7.      定期征询客户意见建议，可采取走访、调查、座谈讨论等形式；
8.      协助客户办理入驻及二次装修等各项手续；
9.      与保卫部协调客户入驻、迁入、迁出等秩序维护服务工作；
10.  负责客服前台员工的工作安排和日常管理及培训工作；
11.  负责检查公共设施状况，发现需维修的设施及时通知工程部维修；
12.  负责大厦指示标识、对客服务产品标识、服务过程标识等的管理；
13.  完成上级领导交办的其他工作。

北京国际俱乐部有限公司成立于1987年，是外交部下属唯一一家中外合资企业，是外交部举行外事活动的重要场所。目前，公司股东为北京外交人员服务总公司、美国万豪国际集团和香港新鸿基地产（北京）有限公司，主营业务为建设并经营高端写字楼，并为商户提供专业精细化物业管理服务。公司地处东长安街延长线，位于北京第一使馆区，毗邻中央商务区，地理位置优越，庭院景观优美。公司新建的北京国际俱乐部大厦（5A级智能写字楼）于2019年竣工并投入使用，高99.9米，建筑面积75,000平米，成为东长安街新地标式建筑。