1、为客户办理入住登记手续，发放回收房卡，并按规定保存客户资料。
2、随时准确掌握和了解房间状态、价格等信息，积极有效地推销房间及服务项目。
3、负责办理客户的转/换房手续、退租结账等服务。
4、随时熟知每天预订、来访状况，负责客户（电话、上门、网络等）的预订/入住服务。
5、为客户提供商务、物品租借、物品寄存、代收水电以及其他费用等服务。
6、正确有效地接待客户问询，提供有关服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。
7、负责大堂的卫生保洁工作及设备设施的维护。
8、负责耐心接受客户投诉及建议，安抚好客户并及时上报上级
9、负责办理访客登记手续。不得泄露客户资料。
10、负责二销品的销售服务工作，并做好交接盘点。
11、做好客户损坏物品进行赔偿的处理工作，并报告店长。
12、按规范执行交接班记录事项，对未完成事项做好记录交接。
13、按规定提供开门服务程序，认真核对客户信息。
14、负责客用钥匙门卡的保管，做好内部钥匙以及门卡的收发和保管工作。
15、按规定开展费用催缴工作，根据客户需求及时办理续房/退房。
    16、负责早餐和客人餐饮的销售和服务工作，上班交接完成后负责摆餐及接待用餐。
17、积极参加公司组织的各类培训活动。
18、积极完成上级指派的其他工作。

公司是项目公司，良祝品牌的其中一个店，专做人文度假民宿。                                                                                   杭州良祝·云鹤山居隐于杭州玉皇山脚下，美丽西子湖边，隐世独立。院内古树参天，周边红酒廊（金色酒廊）、私房菜（曼陀林、南山人家）、茶馆（庐灶）等非常特色方便。丝绸博物馆、南宋官窑博物馆、到雷锋塔、苏堤、南山路特色酒吧餐饮都在一公里之内，到特色步行街河坊街、南宋御街两公里左右。