招聘总机副经理-杭州-01526_杭州安朴酒店招聘信息-最佳东方

【岗位职责】

1、通过训练领导和激发团队员工，积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。

2、负责部门新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。

3、在总机团队中扮演积极角色，有效的沟通，确保达到目标。

4、交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。

5、及时有效的和宾客沟通，确保给客人及时的反馈。

6、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。

7、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。

8、遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。

9、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。

10、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。确保为客人提供人性化服务。

11、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。

12、将顾客信息准确录入酒店管理系统。

13、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。

14、汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式.。

15、随时向前厅部副经理汇报最新的动态。

16、确保信息有效的传达到人，及时解决问题

【岗位要求】

1、能力：诚信正直，有耐心和责任心；良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能承受较大的工作压力；沉稳，热爱客户服务工作，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。

2、专业要求：酒店管理等相关专业。

3、必要工作经验：8年以上相关岗位从业经验,其中具有三年以上的客户管理团队经验。

杭州安朴酒店安朴酒店管理公司致力于为企业提供高端商务服务和整体商旅解决方案。目前,安朴旗下有五个子品牌：安朴珀莱、安朴逸城、安朴酒店、安朴怡庭、安朴悦庭，分布在沙特、南非、墨西哥、泰国、缅甸等国家及中国深圳、上海、杭州、西安、东莞、南京、武汉等城市。杭州安朴酒店地处具有“天堂硅谷”之称的滨江区，闻涛路与新和路交汇处以东，坐落于风景秀丽的钱塘江畔；俯瞰钱塘江之壮丽辽阔，一览西湖群山之美景。周边拥有文化底蕴深厚的众多名胜景点，购物中心及会展中心，地理位置优越，出行便利。酒店拥有524间时尚客房，全部配有4K高清电视，为您提供享受舒适住宿所需的一切；2间多功能会议室，无线高速上网接入，提供全方位贴心服务，为您带来便利享受。全日制西餐厅、粼静吧和顾澜餐厅带来视觉和味觉的双重盛宴。高端豪华的健身中心和室内恒温泳池等娱乐休闲设施，是舒缓身心的理想场所。请注意：您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。我们的福利：世界500强企业的多元化文化氛围遍布世界各地的工作机会（目前所有海外项目的高管均由集团派遣）高于市场的薪酬体制多元化现金激励及其他福利高于国家规定的带薪年假制度五险一金四人间独立宿舍（配备独立淋浴、空调、洗衣机）免费班车及食宿招聘信息:地址：杭州市滨江区新和路167号每周一至周五 8:30—18:00 副楼4楼人力资源部联系人：徐先生邮箱：xuhanlei1@huawei.com加入杭州安朴，一起成就伟大事业！