招聘礼宾员、行李生_深圳市雅庭海湾国际大酒店管理有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责
1.服从上级的工作安排；
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4.做好行李服务设备的清洁工作；
5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

岗位要求
1.高中以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

深圳市雅庭海湾国际大酒店位于盐田区最繁华最优越的海滨旅游中心区，紧邻海景公园、区中心公园、航母港。距离罗湖火车站仅需30分钟，深圳北站仅需50分钟，宝安机场仅需80分钟，濒临香港和澳门，按标准五星级酒店修建。南面是一线永无遮挡的大鹏湾海景及世界上最长的海滨栈道-东部海滨栈道，北面可望国家级风景名胜区-梧桐山景，未来的地铁8号线近在咫尺，是您旅游休闲、修身养性的世外桃源、家外之家，是您旅游度假、宴请宾朋、休闲娱乐、举办商务会议及婚宴喜酒等首选之地。酒店内配套设施齐全、装修豪华、风格独特、环境优雅，设有各类豪华房、豪华VIP房、总统套房等100间客房，拥有大、小会议室、多功能宴会厅，配套齐全的餐饮及康乐中心（健身中心、KTV、清吧、棋牌室）。每一间客房都有独立海景阳台，盐田港无敌海景尽在眼中，海景公园栈道一览无余；在这里，能为您提供精致的各国风味：欧法西餐厅、意式咖啡、英式自助、日本美食、韩国料理，和着悠扬的钢琴声弥漫着奶茶、咖啡的清香，让您尽享自由舒畅、温馨浪漫的海景情调！深圳市雅庭海湾国际大酒店时刻牢记“服务客户、感恩社会、福利员工”的企业宗旨！奉行“诚实守信、创新求变、协作进取”的核心价值观！发扬“业兴我荣、业衰我耻”的服务理念！深圳雅庭海湾国际大酒店管理有限公司一贯坚持“只有企业兴旺，才有员工福利；只有员工拼搏，才有企业发展”的利益观和“没有幸福快乐的员工，就没有满意的客人”的企业发展理念；牢固树立人才是资源，是企业第一资源的思想；弘扬“尊重知识，尊重人才，以人为本，知人善任”的人才观；提倡“以感恩的心奋力拼搏，快乐生活，营造尊重，关心信任，理解宽容” 的和谐组织环境，让员工自豪地将自己称为“雅庭人”！在新的国际化市场环境下，深圳市雅庭海湾国际大酒店管理有限公司发扬“业兴我荣，业衰我耻；追求卓越，永立潮头”的企业精神！奉行“满意+惊喜”的世界金钥匙服务宗旨，实现“铸造卓越品牌，成就百年辉煌”的宏伟目标。