岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

  水晶岛酒店坐落于西安高新产业开发区CBD核心地段，是由美国FTRMS建筑大师精心设计、融入现代化经营理念的高端会议型商务酒店。酒店毗邻唐城墙遗址公园，地处繁华、交通便利，由城市环线可直接到达咸阳国际机场、西安北站。  酒店拥有温馨舒适的客房348间,其中豪华套房72间、高级标间216套间、豪华单间60间。酒店中西餐厅汇集了中外美食之精华，可同时容纳420人就餐。通讯地址：西安市沣惠南路38号联系方式：88159917邮政编码：710075