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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.值班经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
大禹澳斯特酒店是雅阁酒店管理集团(澳大利亚)旗下酒店品牌酒店,由雅阁酒店管理集团进行全面管理,拥有128间客房,以提供精品商务旅居设施而定位、以商务特性鲜明的客房作为产品核心、以保证客人旅居期间的最基本要求为基础而设定酒店功能的有限服务型酒店。酒店坐落在朝阳区东北四环四元桥东,位于距机场只有十七公里的京顺路99号;距市中心15公里,京顺路、机场高速路和机场专线城铁从酒店门前穿过;是通往机场和北京经济发达的几个近郊区顺义、平谷、怀柔、密云的必经之路。酒店地处望京地区和丽都商圈内,毗邻望京科技园区,周围有中央美院、中国社会科学院研究生院、民航管理干部学院、实验中学、经济干部管理学院。西面直通东北四环及三元桥和新建的第三使馆区、亮马桥商圈、国际展览中心、亚运村以及奥运中心,不论是游览、旅游观光景区,还是前往商务写字楼,都会感到出行极其方便快捷,交通十分便利。澳斯特酒店秉承3B服务的理念,突出以 Bed,Breakfast,Business为主导的产品定位,打造精品、商务、快捷、温馨、时尚的酒店品牌。 每周一至周五10:00-16:30为面试时间