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1.掌握当日客情。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与接待及迎送住离店的宾客。
杭州九州智选假日酒店,位于杭州江干区九昌路8号润广大厦,地理位置优越。,它是隶属于洲际集团,是一家国际连锁品牌酒店。周边有商业综合体,是美食与娱乐的荟萃之地。酒店地理位置优越,交通便利,位于地铁1号线九和路地铁出口1.5公里,比邻杭州钱江智慧新城、九堡客运中心,距离杭州东站7公里,著名景点西湖景区12公里、萧山国际机场25公里,地铁1号线可直达。 杭州九州智选假日酒店客房242间,每间客房拥有28平方米的宽敞空间。客房均配有43寸液晶平板电视、卫星频道和高速互联..,室内保险箱,备高品质床品、羽绒被、软硬双枕,新一代卫浴设计,为入住客人提供更多私密空间及最好的睡眠舒适体验;酒店配有24小时自助洗衣阁、自助商务中心、自助售卖机使您尽享方便快捷,更有杭帮菜,豫菜菜系大厨掌勺,提供圆桌餐。