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1、 检查服务员的仪容仪表,行为规范及出勤情况。2、 合理安排工作任务,分配每人负责整理和清扫的客房。
3、 分发员工每日工作表格,并通知VIP及有特殊要求的房间。
4、 检查督导服务员按程序标准操作。
5、 保管楼层总钥匙。
6、 按照清洁标准检查客房卫生。
7、 检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。
8、 随时检查,督导员工清除地毯的污迹。
9、 检查计划卫生执行情况。
10、 确保每日对VIP房的检查。
11、 前台接待处保持联系,按程序规定每日通报客房情况,掌握客房出租情况,准确报告房间状态。
12、 检查报修、维修情况。
13、 控制客用品、清洁品的发放、领取,严格控制酸性清洁剂。
14、 记录物品丢失、损坏,及时向上级报告。
15、 督导员工对服务车,清洁工具设备的清洁与保养。
16、 贯彻、落实执行客房部各项规章制度。
17、 调查客人的投诉,并提出改进措施。
18、 处理客人的委托代办事项。
19、 定期向上级提出合理化建议。
20、 负责客房仓库月盘点。
21、 每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐情况。
22、 每天检查服务员的交班记录情况。
张家港市江南花园酒店位于长江黄金口岸——张家港港畔,张家港是位于长江三角洲腹地的一座新兴港口工业城市,先后荣获联合国人口居住奖、全国文明城市、国家生态市、全国环境保护模范城市、国家卫生城市、国家园林城市、全国文化先进市、全国双拥模范城四连冠、中国人居环境奖、全国县域经济百强县市第三名等近百项国家级荣誉称号。张家港口岸拥有万吨级以上泊位65个,在全省率先开通电子口岸,并成为全球首个国际卫生港口。江南花园酒店东与保税区一箭之遥,西与江阴市相邻,北靠生态旅游胜地双山岛,建筑面积4万多平方米,占地60余亩, 是一家按国家五星级标准修建的花园式商务酒店,酒店由五栋大楼组成,集中西餐饮、娱乐、住宿于一体,功能齐全、设施一流;拥有各类豪华客房218间,时尚前卫、视野宽阔;拥有可以同时容纳800人及400人的豪华宴会多功能厅两个,各式豪华包厢19个及多个一流设施的会议室,方便各类人士举办各种大型的活动;酒店同时拥有3栋高档私人会所的别墅、御足堂、休闲酒吧、健身房、豪华KTV等娱乐项目,浓情、细微、体贴的个性化服务,将为您在张家港商务、休闲增添新的体验。酒店视员工为财富,深信具有竟争力的待遇+培训将使员工产生向心力,唯有员工的提升,企业方能发展壮大,酒店秉承“以人为本、广揽人才”的用人理念,奉行“任人唯贤、唯才是举、博采众才、各尽其能”的人力资源政策,酒店为员工提供专业的培训,广阔的发展空间,优厚的薪金待遇及优越的员工生活条件;我们热忱期待才华横溢的有识之士加入,让我们一同携手共创江南花园酒店的美好未来!