岗位职责：
1. 服务质量的监控、分析，并通过带教、辅导等技术推动绩效改进；
2. 建立和完善服务社区内基于胜任力的学习与发展体系；
3. 梳理、优化和开发社区所需的各类培训课程，并进行讲授；
4. 具有较丰富的数据分析与管理能力，负责数据建模、数据挖掘、业务分析以及日常报表工作。
 
岗位要求：
1. 本科以上学历；
2. 5年以上相关工作经验，1年以上团队管理经验；
3. 良好的沟通、表达能力，能够促进团队合作，并推动跨部门/跨团队协作；
4. 熟悉服务业常用的培训、质检方法，如能对胜任力体系、教练技术、引导技术标准有一定了解尤佳；
5. 具备独立开发和讲授培训课程的能力；
6. 对数据敏感，了解基本的统计分析工具（如相关分析、回归分析等），熟悉六西格玛尤佳。

新东苑国际投资集团有限公司走过了十多年的发展历程，从最初的房地产经营公司，通过资产管理、资本运营，现已发展成为一个跨区域、多行业、国际化的集团公司，包含房产开发、酒店经营、物业管理、金融运作等。 新东苑国际集团坚持“诚信经营”和“品牌效应”，不断打造具有新东苑特色的新产品。集团旗下的“新东苑国际酒店式公寓”，位于上海市闵行区（毗邻虹桥国际机场），交通便利，服务设施齐全，市场定位为外籍商务客商。酒店开业一年多时间，在虹桥地区的韩国客商中享有极高声誉。现已入选“2008奥游首选绿色放心酒店”。