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任职要求:
1. 中专及同等学历以上,品貌端正,年龄在30岁以下
2. 具有酒店前厅服务和管理2年以上工作经历,了解酒店前台规范流程
3. 工作勤奋,具有良好的沟通和协调能力,电脑操作熟练,销售意识强。
岗位职责:
1) 在前台副店(或店长)的领导下,负责前台的管理工作
2) 做好下属的思想工作,调动员工的积极性,高效高质的完成各项工作安排
3) 检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,视员工的表现进行考核,帮助下属解决工作遇到的难题,处理工作差错
4) 及时、准确、认真地处理宾客投诉,记录反馈,事后作好案例分析,并进行有针对性的工作
5) 制定培训计划,定期对本处员工进行业务考核,不断提高员工的业务水平和服务质量
6) 负责每日工作检查,主持召开班前例会
7) 负责本岗位员工排班。考勤、奖金评定和批准一天内的临时请假
8) 负责管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示
9) 检查和确保本部门的设备、器材正常运转
10) 完成领导交办的其他工作
薪资待遇:4500-7000元 附加:年终奖及提成
一、酒店概况: 和家连锁宾馆创立于1998年,作为一家连锁宾馆,和家始终以顾客满意为基础,已成为“住宿业内的标准”为愿景,展示温馨和家一样的文化服务理念和专业的品牌形象。和家提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品,为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务,传递着适度生活的简约生活理念,房内配备有标准的席梦思软床及配套的家具,彩色电视、电话、空调、内设独立卫生间,24小时循环热水,并带有免费光纤上网。宾馆自备自助餐厅,包括早中晚三餐。在这里你可以感受到真诚的服务 、温馨的环境、经济型的消费、和家一样的感觉。 和家成立至今,以完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。作为行业新兴企业,和家正用实际行动走向一个更加成熟和完善的标准领域。二、酒店文化和宗旨 酒店的文化是“宾至如归,自然舒适,和家一样的感觉!”。始终以顾客感受为宗旨,提供人性化的服务。