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任职要求:女性 女性 女性
1. 中专及以上学历,2-3年的前厅管理经验,品貌端正,普通话标准,良好的服务意识
2. 了解前台的操作程序,熟悉前台各岗位的业务知识
3. 工作认真努力,对企业有高度的认同感
4. 具有团队意识,组织能力、协调能力和沟通能力
岗位职责:
1) 在店长的领导下,负责前台的管理工作
2) 按照业务要求和工作程序,督导前台工作的运行
3) 审阅每天的报表,密切关系客情;了解客房预订情况,协调销售经理推销客房
4) 负责本部门的业务培训工作,督促主管有计划的抓好这项工作,提高全员业务素质
5) 及时、准确、认真地处理宾客投诉、记录反馈,时候做好案例分析,并进行有针对性的工作
6) 建立良好的公共关系,广泛听取和搜集客人及各部门的意见和建议,不断改进工作
7) 沟通本部门员工与其他部门的联系,配合协调的搞好工作
8) 负责本部门员工排班、考勤。奖金评定和批准三天内的临时请假
9) 考核主管的工作,积极倡导良好的管理气氛,不断探索管理方法,提高管理技能。
10) 负责本部门的安全和日常的质量管理工作,检查和督促本部恩严格按照工作规程和要求进行工作,实行规范作业
11) 做好思想工作,抓好部门精神文明建设,关系员工生活
12) 完成店长交办的其他事宜
薪资待遇:6000-8000元。附加年终奖金+提成
一、酒店概况: 和家连锁宾馆创立于1998年,作为一家连锁宾馆,和家始终以顾客满意为基础,已成为“住宿业内的标准”为愿景,展示温馨和家一样的文化服务理念和专业的品牌形象。和家提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品,为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务,传递着适度生活的简约生活理念,房内配备有标准的席梦思软床及配套的家具,彩色电视、电话、空调、内设独立卫生间,24小时循环热水,并带有免费光纤上网。宾馆自备自助餐厅,包括早中晚三餐。在这里你可以感受到真诚的服务 、温馨的环境、经济型的消费、和家一样的感觉。 和家成立至今,以完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。作为行业新兴企业,和家正用实际行动走向一个更加成熟和完善的标准领域。二、酒店文化和宗旨 酒店的文化是“宾至如归,自然舒适,和家一样的感觉!”。始终以顾客感受为宗旨,提供人性化的服务。