岗位职责
1.在前台经理的直接领导下,在当班期间负责整个壹棠项目的正常运作;
2.负责处理宾客的问题及客诉和宾客迎领工作;
3.负责解决当班期间发生的公关危机及问题;
4.协助前台开展对客服务,精神面貌较好,有责任心;
5.负责开展有效的员工培训,确保对客服务的品质。任职资格
1.大专及以上学历,2年以上国际连锁品牌相关管理经验,条件优秀者可适当放宽要求;
2.服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文或者日语听说读写能力;
3.热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
深圳泰格壹棠服务公寓是央企招商蛇口旗下高端服务式公寓。公寓位于深圳南山区蛇口商圈,坐落于南山脚下,南海之滨,公寓距离南山公园仅约240米,步行仅需几分钟即可到达,拥有丰富的植被和优美的自然风光,是宾客放松身心、享受自然的好去处。还有闻名遐迩的海上世界广场等休闲娱乐场所,宾客可以在此享受购物、餐饮、娱乐等多种服务。公寓拥有232间配有全套设施的金质标准豪华公寓,房型从单间公寓到四房复式公寓不等无论是长期居住还是短期逗留,皆完美满足商务人士和休闲游客的住宿需求。公寓内部装潢考究,融合了现代简约与雅致风尚,每一间客房均配备有高品质的家具家电,从宽敞明亮的居住空间到细致入微的室内装饰,无不彰显出对细节的极致追求。房间内设有高速网络、智能控制系统及舒适的睡眠区域,确保客人在繁忙的都市生活中也能享受到宁静与放松。公寓紧邻南海大道,交通便利,位置优越,可快速通达深圳各大商务区、旅游景点及交通枢纽,距离蛇口邮轮母港客运码头仅8分钟车程,距深圳宝安国际机场仅45分钟车程。【房间户型】单间/一居室/两居室/三居室/四居室【房间面积】35-419㎡【装修风格】自然简约/高雅现代/法式浪漫/品质轻奢【酒店配套】早餐厅,健身房,瑜伽房,室外游泳池,桑拿房,室内儿童游乐室,停车场,南山公园专享登山口【房间配置】智能应用:智能门锁(刷卡)、宽带及全屋无线覆盖、有线电视家私家电:每户独立景观阳台、新风+中央空调系统、吹风机、蒸汽熨斗及烫衣板、均配备全套奢华品牌电器(Siemens.AGE.Shape.)电冰箱、洗碗机、抽油烟机、电磁炉、烤箱、洗烘一体机、奢适浴缸、电子马桶公寓服务:提供床上用品、洗漱用品、餐厨具用品收纳空间:全屋隐藏式收纳;【其他服务】会议室,商务中心,商务车接送,全日制餐厅,干湿洗衣【交通便利】海上世界地铁站12号线H口50米【购物中心】海上世界,汇港一期,汇港二期,花园城,海岸城【生活便利】Ole,盒马,沃尔玛,蛇口菜市场,711【周边景点】海上世界文化艺术中心,女娲滨海公园,海上世界,大南山,青青世界,人才公园【周边学校】蛇口外籍人员子女学校,科爱赛国际学校,贝赛思国际学校,南山国王学校,前海哈罗外籍人员子女学校,日本人学校,韩国国际学校【酒店地址】深圳南山区南海大道1033号