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岗位职责
1. 从事线上房屋的运营、接单、入住、退房、答疑及沟通,不断提升用户体验;
2. 线上投放住房信息,更新维护房屋信息;
3. 处理用户投诉建议内容,提高用户满意度,总结归纳管理标准;
4. 有一定的英语交流基础,可以帮助外国友人解决一些咨询问题。
任职要求:
1. 有酒店、民宿、服务行业客户服务工作实习经验优先,具有优秀的服务意识;
2. 沟通勾搭能力强,有较好的主观能动性,灵活处理客服咨、投诉、建议问题;
基础素质优秀,认同创业公司工作模式,积极肯干有冲劲、踏实内敛不浮躁。
城宿成立于2017年8月是国内领先的精品城市民宿运营品牌,城宿为投资者及房东提供平台运营及保洁维护等一站式托管服务,同时为住客提供极致的居住体验。城宿的核心团队成员均由深耕互联网+、民宿、酒店行业多年的超赞房东组成,运营的房源包括高档社区公寓、胡同四合院、洋房别墅等风格迥异的城市住宿空间,并以每月百余套的速度在增长,泰禾地产等大型地产公司也与城宿签订了战略合作。截止2018年7月,城宿已成功获得来自知名民宿平台airbnb500万美元融资。城宿愿景:让住客在陌生的城市体验到家一样的生活,为住客创造幸福感。城宿使命:品质打造精品民宿,以精品民宿带动精品生活,为用户提供精致的城市生活方式。