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岗位职责
1.代表总经理主持酒店的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。
2.负责协调和督促各部门做好各种工作。协调各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。
4.负责酒店夜间的质量管理工作。
5.编写“工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。
4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。
7.能用一种外语与宾客流利交流。
成旅观光股份有限公司成立时间:2009运营据点:台湾 x 6, 厦门 x 1, 美国 x 1旗下酒店总房数:1185 间总员工数:700人集团简介:成旅集团为台湾中租企业旗下中实控股所投资国际酒店管理公司,包含酒店事业部以及餐饮事业部。酒店事业部包含成旅酒店 ,成旅晶赞酒(饭)店 ,以及晶赞都会旅店。餐饮事业部包含晶赞宴会广场,餐饮开发事业,以及即食产品贩卖。获奖:TripAdvisor 旅行者大奖_最物超所值饭店卓越旅馆优等证书Agoda2012年获全球五大订房网站旅客评价台湾前10名酒店第9名,大台北地区唯一进入前10名之酒店Hotels.com 2015年获全球最大订房网站 入选全球卓越酒店 酒店介绍: 厦门成旅晶赞酒店位于仙岳路与莲岳路交叉口,距厦门国际机场、火车站、轮渡港口仅需15-25分钟车程。酒店背靠仙岳山,前眺筼筜湖景,风景宜人。酒店按照国际四星级标准装潢设计,集各类高级客房、餐饮、娱乐、商务活动于一体,共有客房198间。房间形态分为五种类型,并配置残障人士专用客房,房间宽敞,配备齐全,客房内均提供免费网路宽带上网,为旅客提供宾至如归的温馨服务。品牌策略:温馨优质‧舒适便捷简约舒适优质客房快捷精致餐饮亲切专业服务舒适、自在、便利、快捷物超所值的住宿新选择公司愿景与目标 :空间经营的领导者 / 提供一个难忘的美好回忆