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1.在接待领班的领导下,负责当天班次的接待服务工作。
2.准时上班,做好交接班手续,仔细阅读交班簿,清点文具用品,清点客人的留言或信函,核对房间状态,掌握房态变动,做好班前准备。
3. 做好接待贵宾的准备工作,把散客和团体订房按日期排列好。并做好记录。
4. 了解当天在饭店宾馆举办的各项重要活动和宴会。以便做好针对性服务。
5. 负引导办理客人入住登记手续,耐心回答客人的问询。
6. 引导接收和受理客人在店消费凭证、单据,准确地将客人的各种消费输入电脑。
9. 制作前厅有关统计报表,及时与有关部门沟通情况。
10.阅读并填写交班日志,认真做好交接班。
11.将客人的资料存档,做好客人档案的建立工作。
12.做好工作区域内的卫生,保持工作台上、台下整齐、井然有序。
13.完成当班营业日报表、账务报表,并按规定上交。
14.完成上级分配的其他任务。
成都西博城希尔顿欢朋酒店坐落于成都市天府新区兴隆湖畔,毗邻西博国际博览城,驱车10分钟可达黄龙溪景区、环球中心等,酒店设有各式温馨客房245套,每间房均配备美国Hampton bed®标准Serta双专利床垫和生态认证床品,以及美国护肤领域殿堂级品牌Peter Thomas Roth,酒店同事设有健康格调全日制餐厅、乐动健身房和可容纳150人的多功能会议中心。诚邀您的到来!