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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
新巴黎大酒店,是一家按照国际五星级标准设计、建造的具有浓郁法兰西文化特色的现代综合型商务酒店,由法国华人商会会长刘若申先生投资建设,是2009年第24届世界大学生冬季运动会主新闻中心及媒体指定接待宾馆。 酒店建筑面积35,000余平方米,主楼29层,地下2层,裙楼5层。共有各类客房228间/套,可接收国际、国内卫星电视节目及光纤宽带上网,并为VIP客人设置配有液晶电脑的行政客房和行政酒廊;中餐厅、法式西餐厅可同时容纳800人用餐;大堂吧、雪茄吧、红酒吧别具欧罗巴风情。配有同声传译系统的国际会议中心可同时容纳500人开会,另配有中小会议室和高级接见厅。酒店还拥有足浴、水疗、保健按摩、美容美发、室内游泳池、健身房、电子模拟高尔夫、桌球室、KTV、棋牌室等康体娱乐设施及商务/票务中心、商场、豪华车队、大型停车场等完善设施。酒店设备先进,功能齐全,豪华典雅,中西合璧,雍容华贵,气势非凡。 酒店地理位置极为优越,座落在美丽的北国冰城——哈尔滨市中心,位于主要交通干道及繁华商贸中心的中山路177号,与省政府机关隔路相望、比邻区政府及著名的果戈里大街,到火车站只需3分钟车程,到哈尔滨机场40分钟车程。酒店距离闻名遐迩的哈尔滨风景区:冰雪大世界、索菲亚教堂、东北虎林园、太阳岛、极地馆、文化公园等仅需10—25分钟车程,交通十分便利。酒店的装修风格充分融入了法国文化,凸显了中法文化的完美结合。