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    职位:前台接待

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:广东省佛山市
  • 招聘人数:5人
  • 学  历:不限
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:20-35
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(良好)
  • 性别要求:不限
  • 婚姻状况:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期2017-11-09至2018-02-07

岗位职责/职位描述

岗位职责:

1.遵守工作纪律、各类规章制度和前台接待工作流程。
2.掌握前台各类表格的使用范围及填写要求,并按标准填写。
3.为客人办理入住、延住、换房、留言、存物等手续。
4.了解酒店各类信息,解答客人的各种问询及查询。
5.掌握房型、房价及各种付款方式的操作要求。
6.掌握入住团队、会议的接待要求。
7.积极参加各类培训,不断提高业务水平和英语水平。
8.积极主动配合本部门的销售工作。
9.随时主动保持接待台区域的卫生清洁和物品整洁。
10.严格按时照设施设备的操作规程操作。
11.工作中与其他部门保持良好的工作关系。
12.按工作程序及工作标准完成本班次工作内容。
13.对客服务中注意仪态、语音、礼貌用语、标准的语言表述,确保优质服务。
14.工作中的问题及时与领班、主管沟通,在意见不同时,遵守先服务后讨论的原则。
15.将需跟办内容填写交接本,交接工作要清晰,并与电脑核对。
16.尊重并认真完成上级布置的工作。
17.协助上级做好宾客意见的收集工作。

任职资格:
1、高中以上学历,形象气质佳,有良好英语沟通能力者优先,普通话标准,会粤语。
2、微笑、礼貌待客;做事认真仔细,有较强责任心、上进心和学习能力。
3、具有良好服务意识,销售意识;沟通、协调、应变能力较强,可接受三班倒。
4、有高星级酒店同岗位实习或工作经历者优先考虑意识。


福利待遇:
年终奖;公费旅游;标准工时;社会保险;年假;工作餐;公费培训;优质企业;环境优雅
1.公司包吃包住;
2.薪资:面议+绩效提成+年终奖+各种员工福利;
3.为员工购买社保;
4.提供带薪年假;