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岗位职责
1.协助住客搬迁行李。
2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。
3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。
4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。
5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。
6.保养行李服务设备。
7.保持行李储藏室之整洁。
8.收集住客之退房门匙。
9.提供大堂正门之开门迎宾服务。
10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。
11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。
12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。
13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。
14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。
15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。
16.协助保持大堂区域清洁和整齐。
17.对上向行李组主任报告及负责。
18.负责其它由行李组主任所安排之任务。
岗位要求
1.热爱服务行业;
2.良好的英语运用能力;
3.身体健康,思维敏捷。
河南华智酒店管理有限公司(华智酒店及度假村)创始于2013年,目前公司致力于投资、运营、管理个性化精品人文连锁酒店、城市及乡村民宿、度假酒店、共享小院、田园休闲康养基地及疗愈系酒店等新型业态的连锁化发展。公司定位:酒店投资、运营定制化一站式解决方案提供商。企业主张:与同道之人,成伟大之事。公司愿景:成为受社会尊重的旅游连锁酒店业的标杆企业。公司旗下酒店品牌有:华智酒店、中油花园酒店、来旺达酒店、来旺达轻居酒店、来旺达商旅酒店;分别分布在郑州、开封、武汉、新乡等城市。公司地址:高新区科学大道97号联系电话:0371-55569999