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职位职能: ?预定文员
职位描述:
职位描述:
1、完成客户电话及网络预订工作,按客人的要求及酒店的当天的预订情况及时地回复客人,做好报价及预订。
2、做好预订的统计工作,为酒店领导决策提供依据。
3、熟练的使用酒店订房系统,详细了解酒店客房的结构、价格及促销政策等。
4、及时处理好客人的电话、传真投诉并上报上级领导,维护良好的宾客关系。
5、负责本部门传真的接收和发放。
6、完成部门领导安排的日常各项工作等。
岗位要求:
1、有一定的英文听说读写能力。
2、思路清晰,口齿流利。
上海浦东机场华美达广场酒店由上海机场(集团)有限公司投资兴建,是浦东国际机场内唯一的涉外高星级国际品牌酒店。酒店拥有385间装饰优雅的客房,包括高级房、豪华房、行政房、亲子房、豪华套房以及总统套房,另设中西餐厅,大堂酒廊,宴会厅和6个多功能会议室等服务设施,并新增VR体验区、飞机模拟舱及儿童乐园等新型设施设备。是客人商务出差、休闲度假、家庭出游的好去处,是员工职业发展的良好选择。