1、 在运营总监领导下，组织实施制定的各项计划。
2、 督导各岗位的服务质量和操作规范，发现问题及时作出整改，并追求不断创新。
3、 深入基层，做好员工的思想工作，关心员工的生活状况， 使员工具有归属感，提高团队意识。
4、 负责制定培训计划，并定期根据培训内容对各岗位进行考核、抽查，检验培训效果，不断提高员工的业务水平及服务质量。
5、 负责对员工的考评工作，建立考评档案。
6、 主持召开班后会，对每日的接待工作做好总结，听取汇报，传达上级精神。
7、 对每日客流进行分析和预测，制定接待方案，部署接待工作，保证每天的营运正常。
8、了解市场动态，对开发新产品和新的服务模式。
9、处理客人投诉，分析和改善服务质量。
10、负责温泉接待部的安全生产管理工作，制订安全管理手册，定期检查各类安全设备和器材的运转状况，确保正常运营，防范事故于未然。
11、完成上级领导交办的其他事项。
任职要求：1.大专以上学历,旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先;
2.具备良好的职业道德和敬业精神,工作认真负责;
3.具有较强的组织协调能力以及社交能力;
4.有3年以上温泉或酒店同岗位管理经验。

 温泉简介西安灞业3000M温泉是由西安灞业地产有限公司全资投资，按温泉行业标准规范兴建的温泉，占地面积8700余平方米，建筑面积4700余平方米，温泉位于西安城东长乐路尉家坡，北临地铁1号线500米，南临咸宁路，西邻大型绿化社区，东临浐河，整个温泉通过城市干道长乐路与咸宁路与城区连接，交通发到，车辆顺畅，四周配套齐全，拥有得天独厚的地理条件和潜在商机。温泉集餐饮、汤院、康养、休闲、儿童娱乐为一体，以温泉度假接待为主。温泉设有简餐、汤院、SPA、中医理疗等项目，是朋友聚会、商务洽谈、家庭出游的理想去处。温泉是由西安富帮餐饮文化有限公司全面经营管理。“争同业典范、创陕西一流”是灞业3000M温泉人矢志不渝的追求，更是西安灞业温泉永恒和郑重的承诺。