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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
景瑞控股有限公司创始于1993年9月,历经多年探索和实践,景瑞控股旗下地产业务已具备房地产开发企业国家一级资质,并多次蝉联“中国房地产开发企业百强40强”、“中国房地产百强运营效率TOP10”和“中国房地产开发企业品牌价值50强”等荣誉。 2013年,景瑞控股在香港主板成功上市,成为了一家涵盖房地产开发、建筑装修、商业运营及物业管理的全国化领先品牌的上市公司。 2015年,随着互联网时代的来临,景瑞凭借多年老牌房企的底蕴,更率先以敏锐的时代嗅觉,果敢转身,明确以“定制”为景瑞核心突破点,根据用户需求对住宅进行包括“定制空间”、“定制装修”、“定制家居”、“定制服务”四类,从硬件到软件全方位的定制,并在杭州、上海等地项目陆续落地,并赢得市场和客户的青睐。 2016年,景瑞转型再升级,在景瑞控股旗下设立景瑞地产公司、优钺资产管理公司、合福资本三大公司。公司明确以打造以“客户价值”为导向的双轮驱动业务模式。一方面,打造基金化运作的轻资运营模式,从“重资粗放式”的地产开发模式,向“轻资精细化”的服务模式转变。另一方面,围绕“客户价值设计”,打造并输出系统化能力,专业服务内外的各类客户,成为最懂建筑和生活的资产管理引领者。