招聘前厅主管_安徽塞纳河畔酒店管理有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责：1、执行部门领导的指令，全面负责前台的接待、结账服务及问讯等工作。
2、全面安排前台员工和商务中心员工的工作班次，保证前台及商务中心工作的正常工作，培训及督导员工按服务程序与标准向客人提供优质高效的服务。
3、定出房间的分配计划，根据当天可出租房数及抵达和离店宾客的名单，合理的安排房间，随时准确掌握房态。
4、全面管理前台接待的服务工作，对VIP给予特别关注，确保向VIP宾客提供最佳的服务。
5、参与前台各项工作，工作繁忙时给予下属员工及时的帮助和指导，组织安排散客、团队的入住与离店，确保服务的效率并满足宾客要求。
6、按照酒店的规章制度，检查员工的仪表仪容和礼貌用语，严格要求员工，检查员工出勤情况，制定培训计划，对下属培训考核和评估，并向前厅部经理提出奖惩员工的建议。关心下属的生活情况，及时为员工排扰解难，确保其可以更好的工作。
7、管理部门使用的消耗品，严格控制成本。
8、统计无预订客人的入住情况并制作统计报表。
9、参加部门工作例会，传达前厅部经理的指令，主持召开前台交班会议。
10、按规定程序与标准，做好客房钥匙的管理及服务。
11、按公安机关有关规定及酒店服务的程序与标准做好宾客的入住登记手续。
12、有效的处理客人投诉。
13、发现问题及时请示报告，与其他相关部门进行有效的沟通。
14、完成部门领导交办的其它工作。
任职资格：1、女22-30岁，1.62米以上，精力充沛，仪表端庄。
2、具有3年以上高星级酒店前台工作经验，2年以上管理经验。
3、普通话标准，熟练的英语口语能力，良好的语言沟通能力。

安徽塞纳河畔酒店管理公司创建于1995年，经过20多年的发展，已发展为包括合肥、泾县等地多家以酒店、宾馆、休闲娱乐、文化旅游度假区等综合服务为主的连锁企业。集团旗下拥有塞纳河畔、桃花潭畔两大运营品牌。塞纳河畔品牌旗下有塞纳河畔滨湖酒店、塞纳河畔庐州八号酒店、塞纳河畔蜀山国际大酒店、塞纳河畔宁国开源大酒店。塞纳河畔滨湖酒店位于合肥市滨湖新区鄱阳湖路与庐州大道交口，距离地铁1号线云谷路站仅100米，距离高铁南站仅10分钟车程。酒店楼高10层，拥有各类精装修客房265间（套）；新中式客房典雅舒适，点缀名家水墨丹青，尽显尊尚雅居气派，房间面积约45m²，所有房间采用落地窗，视野无遮挡，房间配备浴缸、浴袍、高档洗护用品。酒店二楼设有五个精致新徽派风格包厢，其中设有最大包厢可同时容纳20-24人用餐。酒店行政总厨及其团队主理徽菜、川菜、粤菜，为各位食客提供饕餮盛宴。酒店二楼亦设有湖畔餐厅，餐厅主体风格为新现代主义，共设有200余个餐位。三楼配备大小会议室9个，硬件设施一流，超大多功能宴会厅面积达700平方米；可分割成两个大小面积不同的会议室，满足客户多元化需求。可同时容纳千人用餐，训练有素的专职高级宴会服务团队，可满足高端商务活动、会议、宴请等一切所需。我们期待有志于在酒店行业发展的、有高度责任感和职业道德的专业精英人才加入我们的团队，携手共进，再创辉煌！