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• 主要职责
1.协助培训经理,确保酒店培训计划的展开、执行与评估,以达到经营目标的需求。
2.参加所有的培训课程,提出可执行的建议或方案,指导部门进行培训计划的制定和实施。
3.积极组织酒店各项文化活动,配合公司内部文化宣传活动,达到塑造和宣传酒店企业文化。
4.积极参与人力资源部日常事务,负责人力资源部总监/副总监交予的临时性工作。
5.对人力资源管理的各项工作及团队建设提出合理化的建议。
• 宾客服务
1.协助跟进各部门培训师的部门培训或在岗培训。
2.准备并传授新员工入职培训课程,确保每一位新入职的员工,都能了解酒店的基本产品知识和服务技能,为客人提供优质服务。
3.组织发放员工生日礼品,与相关部门协调并协助举办酒店生日会。
协调相关部门或人员进行酒店相关活动或培训的筹备,完成场地的预订、物品采买、节目排练等工作,确保活动顺利执行。
• 营销
1.贯彻执行酒店各项产品推广政策,协助各部门共同完成酒店制定的销售任务。
•行政
1.收集,汇总各种培训相关的表格和报告,例如月度培训计划、月度培训报告,月度财务费用其他培训部要求的相关备忘录、文件及信函。
2.及时处理来往邮件。
3.确保培训部存档系统的有效运行,并随时更新以确保文件的正确存档。
4.准备并跟进每个培训项目,包括:报名确认、安排行程、提前做好培训教室的准备并保持必要的洁净。
5.处理相关财务报表,诸如:申请培训费用、日常报销及采购申请。
6.负责部门固定资产的保养、维修、盘存、和记录等管理工作,确保部门资产完善并有效的进行分配与使用。
7.根据公司企业文化宣传需要,发布相关图文报道。
8.为相关培训会议做好会议记录。