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1、贯彻值班经理的决策、决定和各项指令,实施本部门的年度工作计划、季度工作安排,及时向经理报告完成情况。
2、实施工作规范和程序,制定劳动定额及质量标准,检查员工的工作态度、仪表礼貌、工作效率、评估领班的工作表现,将检查结果向上级汇报。
3、按部门规定标准,每天抽查客房、巡查楼层、公共区域、电梯间、防火通道、工作间,确保责任区内安全与卫生。
4、检查客房设备和各种装置,发现问题,及时与工程部取得联系。
5、定期培训、考核领班、服务员的业务技能。
6、合理调配人力、编排班次,对领班的任免、奖惩提出建议。
7、检查并确保VIP房间的完好状态和高效、优质的服务。
8、加强客用物品管理,控制好客用品和清洁用品的消耗,节约费用。
9、加强安全管理,督导检查领班、员工认真填写各种报表,搞好交接班,确保客房安全。
酒店设计风格明亮、醒目、宜人。以人为本,一个年轻时尚、充满朝气、有趣、友好、不繁琐的中高端酒店品牌。以客房为核心,简餐、开放商务及休闲功能为辅的有限服务酒店。在城市中具有优越位置,临近商务休闲密集区。客房产品定制化、个性化,富有商旅气息。