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岗位职责:
1、根据酒店、物业、客户服务标准,开展日常管理和客户服务工作;
2、协助经理及时复盘运营状况,定期进行运营状况分析;
3、负责客户接待,带领客户考察、入住、离店、清算等工作;
4、响应客户需求,处理客户投诉,不断优化服务质量,提升客户满意度;
5、负责监督管理保洁、保安、维修各岗位的日常工作,对各岗位工作进行质量检核;
6、建立、维护良好的公共关系,包括客户关系、邻里关系、社区关系等,及时处理突发事件;
7、执行领导安排的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,22-30岁,形象好、气质佳;
2、有酒店、公寓、民宿等管理工作经验,商业地产、旅游地产销售经验;
3、善于沟通,性格外向,有很强的服务意识;
4、有较强的学习能力、适应能力、执行能力;
5、能适应外派及出差工作。
北京途房信息服务有限公司是一家战略依托携程、去哪儿、途家、58同城、斯维登集团等平台、管理公司,解决商旅、度假、长短租住宿市场需求。 线上:将地产商、机构、个人等社会闲置房产资源打造成互联网非标准住宿产品的互联网平台; 线下:整合政府资源、城市综合体、旅游地产等,以特色民宿为核心,涵盖公寓、别墅、农庄、村落等多产品线运营的综合性管理。 以专业标准化流程管理,专注研究市场诉求、客户体验及产品研发,失志成为共享经济下具有广度、深度、多维度的经营性公司。