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岗位职责
1、对接各OTA渠道(美团、携程等) ,维持良好合作关系;
2、房态管理:时时监控客房系统的房态,尤其节假日之前,确认每日预留房量,及时修改房态房量,避免拒接订单;
3、订单管理:及时处理OTA订单(尽量使用手机上的APP操作最快) ,并在客房系统内同步相关预订安排;
4、评价管理:对于已到店入住的客人作好后续操作(后台点击确认"已入住",客房系统也应正确登记"客源"为"网络中介") ,及时回访,务必让客人留下"五星好评";
5、营销管理:运用运营技能,分析竞争对手产品,提高酒店产品点击率、售卖率,灵活调整销售策略;
6、财务管理:根据客人消费记录开具发票;按结算周期与财务确认OTA平台的每笔打款是否准确无误。岗位要求
1.大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。熟悉酒店领域的销售工作。
2.在当地有一定的客户群。
3.有较强的团队合作意识,及强的团队领导能力。
4.具有一定的外语水平,能够阅读预定函电并进行接待服务。
5.熟悉公关营销部的业务,能协调各岗位的工作。
6.具有一般的公关和社交能力。
7.形象气质佳。
北京途房信息服务有限公司是一家战略依托携程、去哪儿、途家、58同城、斯维登集团等平台、管理公司,解决商旅、度假、长短租住宿市场需求。 线上:将地产商、机构、个人等社会闲置房产资源打造成互联网非标准住宿产品的互联网平台; 线下:整合政府资源、城市综合体、旅游地产等,以特色民宿为核心,涵盖公寓、别墅、农庄、村落等多产品线运营的综合性管理。 以专业标准化流程管理,专注研究市场诉求、客户体验及产品研发,失志成为共享经济下具有广度、深度、多维度的经营性公司。