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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,应届亦可,具备相关英语等级证书优先。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
御涵瑞蔼,景酿凌光东莞御景湾湖畔酒店依山傍水,拥有得天独厚的自然景色。坐落于东莞的龙脉——黄旗山脉上,祥云环绕、瑞蔼笼罩,良辰美景让人流连忘返。东莞御景湾湖畔酒店乃东莞豪华的五星级酒店,坐落于翠绿的虎英郊野公园之中,是广东中兆集团旗下的高端酒店旗舰品牌酒店,并由东莞御景湾集团有限公司管理。酒店拥有268间宽敞舒适的客房、4个风格各异的餐厅及可容纳600人的宴会厅,同时还为客人提供、健身房、网球场、室内外泳池等休闲运动场所。我们不但拥有先进的服务设施,更拥有一支专业化、高效率的员工队伍,我们提供的不仅仅是具有竞争力的员工福利待遇,更有全方位的专业培训和多样的事业发展机遇。员工们辛勤的工作及对酒店的贡献,一定会得到欣赏和认同。 MCB Lake Hotel Dongguan is located next to Hu Ying Park gardens, within easy access of the city. Featuring 268 spacious rooms and duplex suites, most with private balconies offering lake or mountain views, the hotel offers Chinese cuisine, a unique Brazilian barbeque, 15 meeting rooms and an outdoor swimming pool. As a travel destination, Dongguan offers an array of amenities-modern infrastructure, recreational options and first class accommodation facilities, Not only we offer competitive benefits, but also full training course and worldwide opportunity will be offered. The future smiles on you !