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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.大专以上学历,普通话标准,能够进行基本的英语交流,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作;
5.具有星级酒店相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神。
琶洲酒店位于广州市新港东路37号,总建筑面积约12000平方米,按四星级酒店标准装修,由公司自已投资建设自己经营。 琶洲酒店,距广州琶洲国际会展中心仅三分钟车程、广州白云国际机场45 分钟车程,2号地铁近在咫尺。 琶洲酒店一楼有士多店、中医馆、 商务服务中心。 琶洲酒店有分公司广州缘茗园茶文化综艺馆,900平方米,四间包房,可容纳300人的艺术表演和宴会厅。 琶洲酒店二楼有可容易纳128人的宴会厅,豪华特色包房16间。名厨主理的徽菜、粤菜。 琶洲酒店三楼、四楼为出租的商务办公区,面积60至120平方米不等。 琶洲酒店五至九楼为客房146间。 琶洲酒店有地上地下停车场,108个停车位。