• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 年底双薪
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理

岗位职责
1.负责客服部辖区的日常工作，监督检查客服、前台、楼层管家等各管区执行服务规范、工作流程的质量，不断改进和提高工作质量和工作效率。
2.负责制定客服部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作，做好本部门成本控制工作。
3.负责客户投诉和突发事件处理，协调各相关部门，信息资料整理归档建库，报上级领导。
4.负责客服部员工的专业技能培训。
5.定期探访在住客人，收集客人意见，及时向总经理及相关部门反映。
6.建立完善的客户档案，做好客人信息的维护及后续工作。
7.积极完成上级领导交办的任务。


岗位要求
1.能力：诚信正直，有耐心和责任心；良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能承受较大的工作压力；沉稳，热爱客户服务工作，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。
2.专业要求：酒店管理等相关专业。
3.必要工作经验：5年以上相关岗位从业经验,其中具有三年以上的客户管理团队经验。

    河南天地酒店有限公司隶属于河南省投资集团，旗下四家酒店主要分布于河南省境内。酒店主体结构由A、B座建筑相连而成。A座为写字楼部分，B座以经营客房、餐饮为主；地下两层设停车场。酒店包括273间宽敞舒适的客房、8个设施齐全的会议室、1个豪华典雅的中餐厅及一个设计别致的自选餐厅。此外，酒店还提供先进的康体娱乐设施。       河南天地粤海酒店因为优越的地理位置，卓越的服务品质及完善的配套设施，在郑州同星级酒店中一直居于领先水平，尤其在商务、会议客人开发与服务方面具有独到的经验和显著地竞争优势，形成了自身鲜明的品牌形象和定位。自开业以来，酒店分别获得“全省最佳星级饭店”、“中国酒店业百家精品酒店”、“金叶”绿色饭店称号等多项殊荣，是商务、旅游和休闲度假客人的首选酒店。