招聘前台接待_北京天佑丰顺宾馆有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1.大专以上文化程度，懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康。

北京天佑丰顺宾馆（以下简称天佑大厦）始建于1999年，隶属于北京铁路局，2000年被国家旅游局评定为三星级旅游饭店。2006年大厦完成了停业后的全面装修改造，并于2006年10月18日重张开业，改造后的大厦定位于商务会议型酒店。天佑大厦地处繁华地区，北临长安街，南接北京西客站，交通十分便利。大厦高十七层，总建筑面积15578平方米。酒店大堂装饰富丽堂皇，客房厅室布置典雅大方，拥有各式客房222间，其中豪华套间、商务套间及商务单人间等共36间，合计有410张床位。大厦有大中小型会议室13个，其中大会议厅可容纳260多人。各会议室都配有宽带、投影及音响视听设备，客房内均提供宽带服务。大厦还设有商务中心、茶吧、美容美发、飞机票火车票代售处等，可随时满足宾客的商务和休闲需求。大厦天佑食府经营粤菜、湘菜、川菜、湖北菜等各式菜品。食府设有大宴会厅，零点自助餐厅和10个各式包间。餐厅豪华静谧，格调清新高雅，可同时接待500人就餐。天佑大厦于2004年通过了ISO9001/ISO14001国际环境管理体系认证工作。同年7月还获得了中国饭店协会3A级绿色饭店称号。2006年12月，改造后的天佑大厦成为中央国家机关会议定点接待单位。几年来天佑大厦通过强化内部管理，健全规章制度，严格岗位培训，提升服务质量，逐步建立起了符合商务型酒店运作要求的管理体系和有天佑服务特色的服务品牌。使大厦的整体服务水平和社会形象得到充分的提升，得到铁道部、北京市旅游局等各级领导的肯定。更多信息请打开微信搜索并关注:tianyoudasha