• 领导好
• 管理规范
• 技能培训
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 五险一金
• 带薪年假
• 年底双薪
• 人性化管理
• 节日礼物

岗位概述：
为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务。在任何工作时间，按照公司要求和相关运营标准为客人提供极致便利、友好自然的服务。保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁，维护酒店环境的美观。努力发展会员，善于发现客人潜在需求，竭尽所能满足宾客需求，提高宾客满意度。
 职责描述：
1. 按规定办理入住登记及公安信息上传工作，为客人提供极致便利、友好自然的服务；
2. 及时准确掌握客房状态、价格等信息，积极有效推销客房及其他服务项目；
3. 负责办理客人换房、入账、离店结账和留言服务；
4. 积极主动向客人介绍会员优惠政策，努力发展和维系会员；
5. 随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务；
6. 为住店客人提供商务、物品租借、行李寄存、叫醒、百宝箱等前台服务项目；
7. 正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；
8. 负责前台内的卫生保洁质量工作，保持设施设备完好；
9. 耐心接受客人投诉，安抚客人并及时上报；
10. 负责提供客人电话和访客查询，按规定办理访客登记手续，做好住店客人资料的保密工作；
11. 为宾客提供行李搬运或寄存服务，在繁忙时请求其他同事协助；
12. 做好客人损坏酒店物品赔偿的处理工作，并及时上报；
13. 按规范落实交接班工作，特殊事项须进行口头和书面交接；
14. 按规定提供开门服务程序，认真核对客人信息；
15. 负责客用钥匙的保管，做好酒店内部钥匙收发和保管工作；
16. 熟悉酒店各类应急预案，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告；
17. 关注前台区域消防设施设备运转是否正常，发现异常及时上报并做应急处理；
18. 按规定开展催帐工作，根据客人需求及时办理续住；
19. 积极参加酒店和公司组织的各类培训活动；
20. 做好员工间的协作工作；
21. 完成上级指派的其他工作。
资质要求：
1.  20-30岁，男女不限，身体健康，能从事倒班工作。
2. 大专或以上学历，酒店管理、工商管理、旅游经济等相关专业。
3.工作认真细致、有责任心、上进心，良好的服务意识。

华住集团( NASDAQ:HTHT),是中国领先的多品牌酒店集团,在全国400多座城市,运营8000多家酒店,并拥有140000多名员工。自2005年创立以来,华住始终以专业而高效的智能化管理系统,专注于为客户提供高品质和多元化的出行体验,成就美好生活。2010年,华住在美国纳斯达克成功上市。2014年,华住集团与雅高集团形成长期战略联盟,共同开辟亚太地区的酒店业务,满足从商务到休闲的个性化需求。2019年,华住集团在新加坡的全资子公司China Lodging Holding Singapore完成了对 Deutsche Hospitality德意志酒店集团100%股权收购。以“成为世界级的伟大企业”为愿景的华住集团,在创始人季琦的带领下,已经成为中国发展最快的酒店集团之一。乌镇悦景庄花间堂源自华住集团高端全服务度假酒店品牌「花间堂」。花间堂蕴含了中国家文化品牌内涵，对所在地文化肌理、历史、人文、自然特色与在地旅游禀赋进行传继与解构，以打造美好的现代人间桃花源。酒店选址于千年古镇、江南水乡——乌镇，整体设计融合了古朴唐风，并以山、水、花等自然之景为元素，营造唯美、纯净、质朴、雅致的氛围。既具备了江南水乡的柔美特性，又被赋予了现代人文气息。酒店共有33间客房，分别以青之雅居、溪之雅居、嫣之雅居、心之雅居命名，期望为你与家人营造一处有花、有水、有生活的意境——无论是唐风中的禅境，还是枯山水里的一沙一世界，仿佛都在娓娓道来东方生活美学的样子。酒店有全日制茴香餐厅、儿童玩乐区、茶室、咖啡厅酒吧、会议室、瑜伽室、KTV等全方位配套设施，为每一位花间堂的客人创造身心放松的环境。更有丰富的花间度假体验让旅客尽享心身旅憩时光，如融合当地特色的花间迎客茶、一碗风味；以及四季茶韵、花间香事、太极瑜伽、颂钵疗愈等7X12花间小日子活动，特别推荐亲子度假、携宠出行、会务团建等客群前往体验。期待您的加入！