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【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1-2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
深航鹏雅酒店是由开发区管委会、南京空港国际会展小镇投资公司投资的五星级国际商务酒店,欢迎加入我们大家庭! 承接南京国际博览中心展会接待、国内大型航空公司机组人员休息保障、开发区园内企业商务接待配套的一家五星级国际商务酒店。 酒店位于南京溧水经济开发区空港会展小镇,酒店拥有300间智能化高档客房,并配套有大型宴会厅,大、中、小会议室及多功能厅,高清LED显示屏等国际最先进的音视频会议设施设备,同时还配有健身房、洗衣房、西餐厅、咖啡厅、书吧、KTV等场所设施,适合举办各种会议、培训、会展等商务活动,满足宾客、政府和企事业单位的各种需求。