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岗位职责:
1、熟悉对客服务流程,以良好的服务态度接待客人,并向客人提供问询服务;负责每个客户的住店体验,保持客户良好关系。
2、负责客人日常的订房、入住、退房及换房手续;控制房间状况。
3、熟悉酒店应用软件操作;熟悉操作前台各种硬件设备实施:西软系统、各类信用卡POS机、客房房卡制卡系统、税控机、公安系统、验钞机、打印机等。
4、与客房部门联系客人离店、延期离店、提前进店及各种特殊要求,保证提供给客人良好的服务。
5、严格执行酒店有关挂账、现金处理的制度;按规范打印报表发至指定部门与个人。
6、妥善管理客房万能卡并做好拿取记录;妥善管理客房房卡并按规范制卡。
7、与夜审核对当日客房收入。
8、负责客人寄存行李进出店的安全;客人的各类消费单据,整理并放入客人的档案中。
9、负责掌握并告知其他酒店人员周边环境情况和最新消息。
10、其它有关酒店安全的监督。
岗位要求:
1、本科以上学历,计算机应用良好;
2、酒店管理、旅游管理专业,或有相关工作经验者优先;
3、语言要求:中英文流利;
4、形象和身高要求:形象良好,五官端正,女身高160cm以上,男身高170cm以上。
培养晋升机制:
1、培养方向:酒店经理;
2、晋升周期:18—24个月;
3、晋升原则:“阶梯晋升”和“破格提拔”相结合原则。
www.regalia.com.cn 御庭酒店管理集团成立于1996年,作为知名国内酒店管理集团,御庭在酒店服务式公寓和精品酒店等领域已成为国内相关行业的排头兵。业务遍及上海,苏州,南京,特别是苏州御庭精品酒店多次获得业内嘉奖,并广受好评。在国内御庭酒店管理的酒店有:上海长宁御庭酒店式公寓,苏州御庭精品酒店,苏州御庭酒店式公寓,苏州御花园,南京御庭精品酒店. ? 随着御庭酒店网点的不断增加,业务不断扩大,我们期待能有更多的有志于在酒店行业发展的人才能加入到御庭这个大家庭中,和御庭品牌一起成长,见证御庭的不断前进发展的轨迹。 ? 在御庭,我们非常骄傲的说:每位御庭员工都能获得最专业的职业培训与职业发展的机会,除了能获得丰厚的薪资福利以外,御庭拥有领先的全球酒店管理经验的培训师配合御庭在培养人才方面不断持续发展的战略规划,确保为每位员工都能获得大量的职业发展机会和酒店实践经验。 ? 我们一直深信:优秀的员工是企业成功道路上不可或缺的宝贵财富,每一名员工的辛勤汗水必将转化为企业前进道路上的动力。同时御庭酒店集团也是一个明亮的灯塔为每一位御庭员工照亮职业的道路。 ????????????????????????????????? 我们真诚地期待您的加入,与御庭一起分享美好的未来。 ? 如果您对在御庭发展您的职业生涯感兴趣,请将您的简历发邮件至: hr@regalia_group.com ?