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岗位职责
1.协助住客搬迁行李。
2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。
3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。
4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。
5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。
6.保养行李服务设备。
7.保持行李储藏室之整洁。
8.收集住客之退房门匙。
9.提供大堂正门之开门迎宾服务。
10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。
11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。
12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。
13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。
14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。
15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。
16.协助保持大堂区域清洁和整齐。
17.对上向行李组主任报告及负责。
18.负责其它由行李组主任所安排之任务。
岗位要求
1.品貌端正;
2.口齿清楚;
3.身体健康。
沪纺大厦是一家开张于1988年的星级酒店。2008年经全新改建后,成为具有较高标准的三星级和现代商务型绿色旅游酒店。改建后的沪纺大厦体现了典雅与时尚相结合。150间(套)豪华舒适的客房,是商旅人士旅途中的家。完善的商务设施,能满足宾客的每一份需求。酒店设施齐全。餐厅、大小会议厅、商务中心、地下停车场等辅助设施和充满人性化的休闲服务等,为商旅人士提供全方位的服务支持。沪纺大厦充分体现以人为本的服务理念。以“笑迎天下客,情暖万人心”为服务宗旨,曾誉满八方客人。沪纺大厦地处上海市静安区。紧临南京西路的恒隆广场、梅龙镇广场、中信泰富、美国等驻沪领事馆(签证处)、上海展览中心、地铁7号线、2号线和城市航站楼。