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1. 参加部门例会,组织班组班前例会,传达酒店顾客赞誉及顾客抱怨。
2. 检查班组顾客交办台帐,班组交接本记录完成情况。
3. 掌握每日抵离店客人情况,随时核对房态;每天查看已入住和即将入住的VIP客人名单,参与VIP客人的欢迎接待,为客人办理退房手续的工作。
4. 根据预订单做出详细分析,预测房间销售趋势;参与前台对客服务工作,有效地解决客人提出的要求及投诉问题。
5. 负责预订单的审核、确认、协调等工作。
6. 负责核查所有报表,配合销售部做好团体预订的受理工作。
7. 定期组织班组沟通会,解决员工实际工作中的问题和其他困难,做到及时反馈。
8.完成上级交办的其他工作任务。
苏州恒力度假酒店隶属恒力集团,沿湖而筑,汲水为韵,地处江南水乡、千年古镇同里湖畔。以庭院式花园设计,集客房、餐饮、会议、健身等为一体,特色疗愈、康养项目,为顾客提供深度的度假体验。苏州恒力度假酒店于2023年开幕,位于苏、沪、杭地区的黄金交汇点上,紧邻中国历史文化名镇同里,临湖水岸体现江南园林文化。酒店拥有多种舒适客房,贴心周到的设计风格典雅怡人,每个房间都可欣赏到自然花园或湖光景色。依湖而建的恒力度假酒店,当然也有其独特的客房景观。 154间客房以及独栋别墅,多种房型、多种景观供您欣赏。