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岗位职责
全面负责行政楼层工作,为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1、全面管理行政楼层的服务工作,做好员工的培训和考核工作。
2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。
3、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率
4、了解员工动态,调动员工积极性。
5、阅读并填写交接班日记。
6、定期总结工作,分析各种数据并上报。
7、完成上级交办的其它工作。
8、遵守国家法律和饭店规章制度。
岗位要求
1、经验:有2年以上五星级前台或豪华阁管理工作经验,熟悉酒店服务流程、标准,会使用Opera系统。
2、技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题3.乐观开朗,有亲和力,善于沟通
包头香格里拉毗邻万达广场和银河广场,处处彰显舒适典雅。酒店距离包头站约6公里,距离机场约26公里。360间客房与套房可饱览繁华都市风光或秀丽园林景致,并配备有豪华阁酒廊、商务中心和健身设施。Commanding majestic views of the Yinhe Square and Wanda Plaza, Shangri-La Baotou is conveniently located in the city center, around 6 kilometers from Baotou Railway Station, around 26 kilometers form airport. Relax in one of our 360 contemporary rooms or suites, overlooking the panoramic city view or garden views and featuring Horizon Club, Business Center and Health Club.酒店现有多类职位空缺:市场销售部、餐饮服务部、餐饮厨房部、前厅部、客房部、工程部、保安部等我们为您提供:五项社会保险及住房公积金、提供免费工作餐、免费工服及工鞋、免费洗浴设施、独立更衣柜、同事公寓、同事休息室、员工活动室、员工有氧健身房、员工棋牌室、员工吸烟室等员工设施,以及多层次、多种类的员工培训机会。面试时,请您携带:个人证书及复印件、身份证原件复印件、1张1寸照片。我们期待您的加入!人力资源部招聘信息联系人: 人力资源部 巢女士电话: (0472) 5998202邮箱: annie.chao@shangrila.com邮编: 014030地址: 内蒙古包头市青山区民族东路66号网址: http://www.shangri-la.com