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岗位职责
1.负责团队、散客及会议等服务项目的销售工作,与客户保持密切联系,并做好跟进服务工作;
2.负责搜集、整理市场情报及销售信息,并对市场客户的档案资料进行收集整理,发掘潜在宾客及其需求,扩大酒店市场范围;
3.根据酒店价格政策,拜访客户,进行推介,以达成协议,签署合同,并形成相应的工作记录;
4.根据不同季节、不同市场情况提出合理化建议并落实执行销售方案;
5.与酒店其他部门做好协调工作,确保对客人的优质服务;
6.及时处理客人的投诉,无法处理的要及时向部门主管反馈以便及时解决;
7.完成部门领导交办的其他工作。岗位要求
1.大专及以上学历,市场营销及相关专业,具备酒店营销学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备;
2.有1年以上酒店前台、销售等岗位的工作经历者优先录用,认可应届毕业生;
3. 具有良好的职业道德,熟悉酒店销售运作,具有一定的客户资源;
4.有强烈的服务意识、良好的组织协调能力和社交技巧,自我调控力强,具有良好的心理承受力;
5.具有市场调查和预测能力,能及时掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议;
6.有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。薪酬福利
1.该岗位薪酬水平处于本市同行业前列;
2.外地员工提供食宿,并免费提供被褥寝具,无线wifi,24小时热水,空调、洗衣机。员工宿舍为正规楼房,距单位不足50米,上下班十分便利;
3.年度免费体检,免费提供工作服及鞋袜,免费工作服清洗,免费理发;
4.丰富多彩的员工活动。
北京西藏大厦是由中央第三次西藏工作座谈会确定并由北京市政府援建的国有四星级酒店,拥有各类客房近400套,并设有多功能厅、中西式餐厅、藏式餐厅、各类会议室、商场、商务中心、茶艺馆和康乐中心,可为各界宾客提供高品质的居住、用餐、会议、娱乐、购物等一站式服务。 大厦坐拥亚奥商圈,地理位置优越、环境优美、交通便利,距奥林匹克公园和国家体育场(鸟巢、水立方)不足1公里,距天安门广场仅10公里。有20余条公交线路和1条地铁线路途经大厦并设有站点。 开业运营二十多年来,大厦先后圆满完成了包括万国邮联大会、世界大学生运动会、第29届奥运会在内的众多大型活动的接待任务,并多次荣膺中央国家机关文明单位、金钥匙服务金奖、金叶级绿色旅游酒店、首都旅游紫禁杯最佳集体、首都文明服务示范窗口、奥运突出贡献奖、北京市构建和谐劳动关系先进单位等百余项殊荣。