前厅部实习生
2.5千-3千
停止招聘
发布于 07-01
前厅部实习生
(实习)
2.5千-3千
北京 | 经验不限 | 学历不限 | 招9人
停止招聘
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述

工作职责 

1.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字;

2.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间;

3.熟知部门标准工作程序;

4.履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统;

5.熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案;

6.处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理;

7.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象;

8.全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读;

9.按照酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准,随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴 趣和骄傲;

10.准备好当天工作报表并熟记一些VIP客人和即将入住/退房贵宾的姓名。尽可能在对客时能称呼客人的姓氏;

11.确保所有设备工作正常,熟知前台系统的应急预案以防任何设备的突然失灵;

12.十分熟悉优悦会会员计划,飞行里程计划,酒店贵宾计划及礼遇

13.确保所有贵宾的喜好在排房时已经考虑周到,并且在贵宾抵达前就已经安排妥当;

14.熟知当天酒店的所有活动为宾客提供必要的信息;

15.参加日常部门例会;

16.严格执行所有的运营标准和程序,包括贵宾抵店前,抵店时,在住期间和离店时;

17.执行可能由前厅部经理/房务总监/行政助理经理和总经理交办的任务。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
北京市海淀区太平路甲18号
导航
职位联系人
人力资源部
对这个职位感兴趣? 最佳东方APP扫一扫 直接和HR聊一聊吧~
--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 集体企业
    企业性质
北京西南华邑酒店是洲际集团旗下根据中国消费者习惯所倾力打造的国际豪华品牌酒店,地处北京市海淀区,紧邻西四环和301医院,步行可至地铁1号线五棵松站及凯迪拉克中心,距北京西站仅5公里。北京西南华邑酒店拥有393间现代中式风格的客房,充分展现了中华美学生活化的理念。华邑酒店通晓国人餐饮、商务社交的需求,热忱发扬以“食”与“聚”为核心,有多个不同风格的餐厅,以高端粤菜 、 精致淮扬以及南通吕四港珍馐为特色的彩丰楼,新概念现代融合的“簋”火锅,饕餮盛宴的自助餐厅鲜艳,运营至凌晨的麺家,适于静谧交谈和会客品茗的举茗邑,集餐饮、会客、多功能娱乐于一体的聚膳邑,均别具一格。逾3000平方米的会场,包括占地1300平方米挑高9.5米的无柱宴会厅,7间带有自然采光的多功能会议室及1500平方米的户外中庭花园,是您举办会议及宴会的理想之选。北京西南华邑酒店致力于为商务人士及旅行者营造触及细节的非凡体验。HUALUXE® Hotels and Resorts is an international upscale hotel brand tailor made for Chinese consumers, retaining the essence of traditional Chinese culture. HUALUXE Beijing Xinan is located in Beijing Haidian District, next to Beijing West Fourth Ring Road and Chinese PLA General hospital; walking distance to subway line 1 Wukesong Station, Cadillac Arena; 5km from Beijing West Railway Station. The hotel presents 393 guest rooms;inspired by modern Chinese aesthetics.At HUALUXE®, for dining and socializing whilst exhibiting the art of Chinese hospitality that revolves around‘eat’and‘meet’.HUALUXE Beijing Xinan offers variety of quality dining options. Chinese Restaurant Cai Feng Lou Gui-Hot Pot Restaurant, All Day Dining Restaurant Xianyan, and signature mid-night noodle bar Mian+ cater to your different needs.At HUALUXE®, we understand the needs for Chinese social interaction, LUXE Tea offers a peaceful and private environment where guests can enjoy a private meeting over Chinese tea. LUXE Gathering is a multi-functional meeting place for that includes dining and meeting spaces as well as an array of entertainment. We offer a series of public and private spaces that fulfill guest’s needs during business and social entertainments. Over 3000 square meters meeting space, including 1300 square meters of pillarless ballroom with 9.5 meters of height, 7 function-meeting rooms with natural light and 1500 square meters of outdoor atrium garden, provide an ideal place for weddings, meetings and banquets. HUALUXE-Beijing Xinan is your priority choice for high-end business entertainments and social gatherings in Beijing.
北京市海淀区太平路甲18号
导航