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【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、高中以上文化程度
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
开元大酒店由平舆县华鼎置业有限公司斥巨资打造,位于平舆县德馨路与丰收路交叉口。酒店毗邻县政府、清河风景园,地理位置优越、交通便利,社会配套功能齐全,高档住宅小区、大型购物中心、写字楼鳞次栉比。酒店建筑面积约2万平方米,兼备大堂、全日制餐厅、豪华包厢及客房等功能。其中1层为大堂区域,包括大堂、中央厨房; 2至3层为全日制餐厅、豪华包厢、大型会议室、宴会厅;16-25层为客房区域。酒店以新中式、车舆文化设计风格为核心,凸显城市特色,在商务、大气、轻奢的基础上,体现了意涵丰富的人文主题。餐厅厨师团队精心烹制出地道的中原菜及杭帮菜,保证食材的新鲜和顾客的用餐体验,能满足不同顾客的需求。低调奢华的多功能宴会厅是大小型婚宴、满月宴、同学宴、商务宴的不二之选,酒店另有大小不同的会议室,是您用餐、会议的好场所。客房均为极具意韵的轻奢设计装潢,宾客们可惬意地饱览平舆美景。所有房间严选优质床寝与高品质床垫,为您打造舒适酣畅的睡眠体验。大理石洗浴间的匠心设计,让您卸下喧嚣与疲倦,释放身心的活力。开元大酒店给您家一般的感觉,为您提供温馨、体贴、细致、周到的服务,我们期望您的到来!