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岗位职责:
1)负责前厅部日常管理工作工作,协助并指导前台销售员按标准完成各项工作任务;
2)检查员工工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责,仪表仪容是否达到酒店标准要求;
3)亲自检查 VIP 接待和特殊宾客的用房,并及时反馈信息给客房经理,跟踪改进情况;
4)审核所有预订、预留、预离房,亲自处理需要特殊安排的订房事宜;
5)向前台销售员提供有关属地和酒店的各种信息资料,以备宾客查询;
6)掌握监控和酒店安全状况,发生灾害性事故及刑事事件时,负责现场,组织救护,立即上报;
7)负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意,超过授权权限,及时请示;
任职资格:
1、形象好,气质佳;
2、大专及以上学历,有相关管理工作经验;
3、较强的服务意识、销售意识,熟练使用电脑办公软件;
4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
工作时间:8小时,月休四天;
工作地址:郴州市北湖区国庆南路与香雪路交汇处南塔公园美食广场府上酒店;
郴州市北湖区燕泉南路10号附上轻居;
府上酒店致力于以中式风格和茶道为特色的中端人文酒店住宿品牌,通过浓郁的中式文化氛围、高品质的环境设施、温暖人心的细致服务,为追求生活品质的商旅人士提供“简约、舒适、亲和、靜雅”的理想住宿体验。