招聘前厅主管_深圳园山希尔顿欢朋酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
1、负责所有与前台相关的事宜，管理前台员工：如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。

2、始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名；

3、根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续；

4、保持对部门标准与程序的熟知；

5、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中；

6、确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误；

7、随时了解财务政策和程序及相关更新内容；

8、了解所有的特别促销计划程序，如希尔顿荣誉客会会员计划；

9、落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象；

10、实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作；

11、负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保系统中的相关数据资料准确无误；

12、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源；

13、努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注希尔顿荣誉客会会员及其他重要贵宾；

14、控制并调整酒店大堂,办公室以及前台照明亮度，以节约能源消耗，同时关闭不需使用的电脑；

岗位要求
1、具有酒店行政管理，商业管理、英语或相关的高中及以上学历；有酒店同职位工作经验两年以上；

2、具备与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力；

3、熟练使用办公软件；

4、有良好的团队领导精神及执行力，能独立处理各种投诉。

希尔顿欢朋（Hampton by Hilton)是希尔顿（NYSE:HLT）旗下最大的酒店品牌之一。1984年，全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业，其后三十多年来，希尔顿欢朋酒店快速扩展业务，目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一，在25个国家（包括美国、加拿大俄罗斯和德国）拥有2900多家酒店。深圳园山希尔顿欢朋酒店是深圳登风酒店管理有限公司投资，聘请希尔顿集团管理。酒店位于龙岗区园山街道安良社区沿河路天然慧谷产业园，四周交通便利，配套齐全。酒店共设有140间舒适客房，均采用“Hampton Bed"标准的双专利床垫，以及多种个性化服务设施。4楼的欢朋餐厅，每日提供新鲜营养的热早餐，再匆忙的旅途都将会有美味相伴。另有全套专业的会议厅等设备，满足您出差与举行会议的各项需求。我们一直坚持“友善、可靠、关怀、周全”的欢朋精神，让快乐从此简单。我们接待的是不仅仅是客人，更是来自远方的朋友。