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岗位职责：
帮助来往客人提拿行李，为客人送传真、包裹及其它杂物，介绍酒店情况，为客人展示房间设施。
1、掌握酒店房间状态，餐饮情况以及其它有关信息。
2、迎接客人并提供行李服务，指引客人到登记台进行登记，直到送客人进入房间。
3、保证所有来往客人都得到及时、有效的服务。
4、向客人介绍酒店的服务及设施。
5、如是退房的客人，帮助其将行李运到大厅，并带领客人到结账台。将行李放在出租车里，清点行件数并请客人确认。
6、对于无人认领的行李，要报告礼宾主管处理。
7、给客人房间送信件、邮件、留言等。
8、每天按规定的时间给客人送报纸。
9、保持工作区的卫生清洁，秩序井然。
10、对于无应答电话的叫醒服务，应及时上楼敲门，若仍无人应答，即报大堂副理。
11、向大堂副理汇报在大厅和楼层区发生的异常情况。
12、完成上级分配的其它任务。
13、对待客人态度友好，仪表整洁，注意个人卫生并且外表大方得体，穿整齐的工服；在任何情况下都能保持态度友好；保持个人的职业形象。
素质要求：
1、职业高中毕业，1年以上酒店或相似工作经验。
2、服务热情，具有很强的信息沟通能力。
3、熟知酒店设施，服务项目。
4、熟知各旅游景点及娱乐场所。
5、性格外向，活泼开朗，思维敏捷。

武汉车都金盾大酒店由车都集团旗下武汉车都资产经营有限公司投资兴建，委托武汉金盾酒店管理咨询有限公司管理运营。是一家按照五星级标准筹建的新型智能商务酒店。我们秉承“全心全意做服务，细微之处见真情”的服务理念，为我们的客人创造轻松舒适和难忘的入住体验。酒店位于武汉经济技术开发区东风大道199号，紧邻东风大道及地铁3号线沌阳大道站，是开发区范围内拥有空中大堂、空中花园的新型智能化酒店。酒店拥有客房278间，设有派瑞阁餐厅、金光轩中餐厅、101°饼屋、大堂酒廊以及SPA、游泳池、健身中心。酒店还拥有挑高9米的无柱式大宴会厅、各类会议室及会议设施，是各类大型会议、宴会活动的理想选择。