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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专及以上学历,有一年及以上的工作经验。
2.有前台领班经验者优先。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
酒店概况: 杭州华美达酒店坐落于知名的杭州高新区(滨江),由温德姆国际酒店集团旗下的豪华商务品牌 – RAMADA特许经营管理。 酒店拥有各类客房384间(套),中西式餐厅3个,餐饮包厢9间,会议室8间,商务、娱乐、健身、游泳等配套功能一应俱全。 杭州市优秀星级饭店和浙江省餐饮名店。 工作福利: 免费提供工作餐及住宿(宿舍距离酒店100米以内,室内安装空调,提供免费高速宽带等)。 入职即缴纳社会保险。 享受年终奖、高温费、假期福利等。 法定节假日加班发放三倍加班费。日常加班,优先补休或发放加班工资。 每年享受店龄工资,四年封顶。 交通导示: 杭州市中心: 延安路站乘公交K315路或平海路站乘公交113路至江南大道诚业路口站; 杭州火车城站: 乘公交116路至滨康路诚业路口站下车; 杭州火车东站: 公交B支5到江南大道诚业路口站下; 地铁一号线(湘湖方向)到西兴站(D口)下转139/315公交车到“江南大道诚业路口站”下车; 或地铁一号线到江陵路站B口下转593到江南大道诚业路口站下。 诚邀热爱酒店行业的您加入,与我们一起共创辉煌!